Het DLG keurmerk Plattelandstoerisme

Voor het keurmerk „vakantie op de boerderij“ of „vakantie op de wijnboerderij“ moeten de gastheren en gastvrouwen een landbouwbedrijf in vol- of deeltijd voeren. Bij landbouwbedrijven die niet als hoofdactiviteit uitgebaat worden, moet het agrarische karakter duidelijk herkenbaar zijn. De accommodatie voor de gasten dient dan qua karakter en ligging op de sfeer van de agrarische activiteiten aan te sluiten.  Voor het keurmerk „plattelandsvakantie“ biedt de gastheer accommodaties aan in een omgeving met een dorps en/of landelijk karakter, bijvoorbeeld in een voormalige boerderij, een dorpspension, een landhuis, een herberg of een landelijk hotel.

Voor de speciale DLG aanbiedingen gelden aanvullende criteria waaraan moet worden voldaan om aan de behoeften van de betreffende doelgroep tegemoet te komen. De speciale aanbiedingen worden gecertificeerd in combinatie met het DLG keurmerk “Vakantie op de boerderij”, “plattelandsvakantie” en “vakantie op de wijnboerderij”. Daarbij behoren de paardenboerderij, de biologische boerderij, kindervakantieboerderij, rolstoelvriendelijke accommodaties, obstakelvrije onderkomens, campings alsmede congressen en seminars.
 
 
Gecertificeerde plattelandservaringen van hoge kwaliteit
Vakantieboerderijen met het DLG keurmerk bieden door hun veelzijdige vrijetijds- en serviceaanbod de gewenste boerderij- en plattelandservaringen. De inrichting voldoet aan hoge, moderne normen.  DLG laat het vakantieaanbod van haar gastheren regelmatig en in hun geheel inspecteren.  

De controle voor het keurmerk is een beoordeling die het volledige aanbod afdekt.  Dat houdt in dat alle facetten van het aanbod evenredig beoordeeld worden. Er wordt gecontroleerd op plattelandsbelevenis, de service, de veiligheid en de algehele indruk. Bij boerderijen en wijnboerderijen worden aanvullende criteria getoetst.

Er wordt bovendien op gelet dat de gast op een aangename sfeer kan rekenen. Dat houdt o.a. in dat de vakantiewoning en –huizen over een woonkamer, slaapkamer, kookgelegenheid en sanitair beschikken en compleet uitgerust zijn.


Toetsing door onafhankelijke deskundigen
De gastheren verwerven alle keurmerken in het plattelandtoerisme middels een eerste inspectie. Minimaal eens per drie jaar wordt daarna de naleving van de eisen voor het DLG keurmerk opnieuw getoetst. Daartoe schakelt de DLG onafhankelijke en neutrale deskundigen in, die doorgaans uit verschillende takken van toerisme, landbouw en adviesdiensten afkomstig zijn, die de landbouworganisaties en consumentenorganisaties vertegenwoordigen of zelf geëngageerde gastheren en gastvrouwen met het DLG keurmerk zijn.


Enkele voorwaarden voor het DLG keurmerk
De naleving van alle wettelijke bepalingen - zoals bouwtechnische voorschriften of hygiëneverordeningen - is een basisvoorwaarde voor de verwerving en benutting van het DLG keurmerk.

Bovendien verplichten gastheren en gastvrouwen zich door de overeenkomst met DLG om binnen hun bedrijf de naleving van de voorwaarden voor verwerving en benutting van het keurmerk continu te garanderen.  Zodoende kan de DLG certificeringorganisatie het aantoonbaar kwalitatief hoogwaardige aanbod van de gastheer garanderen.

Afgezien van de keurmerktoetsing dienen zij minimaal te beschikken over een 2-sterren classificatie voor de accomodaties. Dit houdt in dat de bedrijven aan de minimale normen voor de classificatie van vakantiewoningen, vakantiehuizen en gastenkamers volgens de criteria van de DTV (Deutschen Tourismusverbandes) moeten voldoen óf aan de minimale normen van de DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband).  De gastheren en gastvrouwen kunnen de geldigheid daarvan per kopie aantonen óf de DTV classificatie in combinatie met de keurmerktoets door de medewerkers van de DLG toetsingscommissie laten uitvoeren.

Het recht tot het voeren van het keurmerk wordt voor een periode van drie jaar verleend. Vóór verlenging moet opnieuw een keuring plaatsvinden.


Wederzijdse verplichtingen van DLG en gastheer / gastvrouw
Klachten nemen wij uiterst serieus. Alle keurmerkhouders zijn verplicht reclamaties en klachten te registreren. De DLG start zo nodig een nieuwe toetsing om vast te stellen of aan de door de DLG gecertificeerde normen voldaan wordt.

Kwaliteit is voor ons een hoog goed, hetgeen blijkt uit onze accreditatie als instantie voor product- en personeelscertificatie volgens de Europese normen. Mochten gasten of gastheren/-vrouwen ondanks onze bemoeienissen reden tot kritiek hebben, dan worden deze klachten grondig onderzocht.


Registratie van het DLG keurmerk bij de RAL
Het DLG waarmerk is bij RAL (het Duitse Instituut voor keurmerken)  geregistreerd. Dtt houdt in dat de DLG met haar statuten en registraties door de RAL erkend wordt. Daarvoor hebben de keurmerken een accreditatieprocedure doorlopen waarin de voorwaarden voor de verlening en benutting van het keurmerk getoetst werden. Na afronding van deze procedure werd het DLG keurmerk als RAL keurmerk erkend en in het keurmerkenregister opgenomen.


Accreditatie van de DLG volgens de Europese normen
De DLG is een certificerende organisatie voor producten en personeel.  Op het gebied van het plattelandstoerisme baseren wij onze competentie als certificerend instituut op onze accreditatie volgens de normen DIN EN 45.011 en DIN EN ISI/IEC 17024. Voor deze accreditatie geldt als voorwaarde dat de kwaliteit van ons werk regelmatig gecontroleerd wordt door een hogere instantie. - 


De DLG als licentienemer bij de DTV
Voor de sterrenclassificatie van vakantieappartementen, vakantiehuizen of kamers heeft de DLG een licentie van de Deutschen Tourismusverband (DTV). Deze licentie biedt de DLG de mogelijkheid om de onafhankelijke experts niet alleen te belasten met de certificering voor de kwaliteitskeurmerken, maar ook met de classificatie van accommodatie.